HANDELSBETINGELSER 

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse ved køb af varer på www.ordinarythings.com. Ordinary Things by Karen Povlsen ejes af Karen Povlsen, CVR-nr.: 35945563, Ved Fjorden 2B, 7600 Struer, tlf.: +4522227600, email adresse: mail@ordinarythings.com.

Betaling 

Ordinary Things by Karen Povlsen modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. 
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK/danske kroner og er inklusiv moms. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Der tages ikke gebyr ved betaling på www.ordinarythings.com.
Ordinary Things by Karen Povlsen bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer. 

Levering 

Levering sker normalt indenfor 1-2 hverdage efter modtagelse af ordren. Hvis produktet ikke er på lager ved bestilling, forventes levering indenfor 7 hverdage. Vi vil kontakte dig hurtigst muligt for nærmere information.
Ordinary Things by Karen Povlsen leverer dine varer med Post Nord, til afhentning på et posthus nærmest den adresse du har oplyst ved bestilling. Du modtager nærmere besked om hvor pakken kan afhentes.

Fragt

Altid fragtfri levering uanset det samlede køb hos www.ordinarythings.com 

Fortrydelsesret 

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den efterfølgende hverdag. Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan sende en e-mail til mail@ordinarythings.com, hvor du oplyser at du fortryder. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du sammen med de modtagne varer eller på dette link

Returnering

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til Ordinary Things by Karen Povlsen, Ved Fjorden 2B, 1. sal, 7600 Struer – uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. Varen kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.
Returlabel skal du benytte i forbindelse med returforsendelse. Denne findes på linket her
Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Disse opkræves ved bestilling af pakkelabel. Såfremt du skal returnere købte varer som samlet set overstiger 5 kg., send os da venligst en mail på mail@ordinarythings.com. 

Tilbagebetaling af penge

Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig. Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur.
Beløbet overføres til din bankkonto, når vi har modtaget varen retur, og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Beløbet tilbagebetales til det kort der blev benyttet i forbindelse med købet eller til anden konto hvis denne oplyses, og under forudsætning af at der fremsendes/ fremlægges en kopi af faktura. 

Afprøvning af varen og emballage

Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på. 
Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet. Du skal tilbagelevere varen i ubeskadiget originalemballage.
Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den.

Levering udenfor EU

Ved ordrer betalt og leveret udenfor EU fratrækkes den danske moms, men vær opmærksom på, at der kan blive opkrævet lokal told og moms i leveringslandet. Vi anbefaler derfor, at man undersøger lokale regler inden bestilling.

Reklamationsret 

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert behandling af produktet. Ordinary Things by Karen Povlsen vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. 
Ved returnering rettes henvendelse til Ordinary Things by Karen Povlsen på e-mail: mail@ordinarythings.com og reklamationer sendes til: Ordinary Things by Karen Povlsen, Ved Fjorden 2B, 7600 Struer.

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav. 

Persondata og sikkerhed

Ved handel på ordinarythings.com skal du som minimum oplyse:

  • Navn

  • Adresse

  • E-mailadresse

  • Telefon-/mobilnummer

Personoplysninger bruges udelukkende til ordrebehandling og behandles fortroligt i overensstemmelse med persondatalovgivningen.

Oplysninger afgivet til ordinarythings.com videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Cookies

Ved at benytte ordinarythings.com accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille tekstfil, som er med til at sikre, at hjemmesidens funktioner virker, og hjælper til at optimere design og kvalitet af hjemmesiden. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Klagemuligheder – oversigt og links

Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
. Link: www.forbrug.dk
. Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse som er mail@ordinarythings.com.